Kundenservice

FAQ - myGAS Kundenportal

 

 

 

 

Zugang zum Online-Portal anfragen

Wo finde ich im Portal meine Kundennummer?

Sie finden mit Ihrem Zugang verbundene Kundennummer auf der Startseite unter Ihrem Username, nachdem Sie sich im Portal eingeloggt haben.

Ich habe noch keinen myGAS Zugriff, wie kann ich mich anmelden?

Auf unserer Homepage finden Sie das Kontaktformular zur Anmeldung im myGAS Portal: https://at.airliquide.com/registrieren-sie-sich Bitte füllen Sie alle Pflichtfelden aus. Ihre Daten werden angelegt und Sie werden von unserem Customer Service Center kontaktiert.

Ist es möglich, Bestände online einzusehen?

Nach Ihrer Anmeldung wählen Sie einfach auf der linken Seite den Menüpunkt «Flaschenbestände». Für den Fall, dass Sie eine genaue Barcode Liste benötigen, können Sie dies unter «Barcodes abfragen» tun.

Wie kann ich meine Profil- oder Kontoeinstellungen bearbeiten?

Über die Menüpunkte «Benutzer verwalten» und «Kundenprofil» können Sie im Online-Portal Ihre Einstellungen je nach Ihrer Berechtigung verwalten.

Wie kann ich weitere Mitarbeiter im Online-Portal hinzufügen?

Als Mitarbeiter mit einem Admin Zugriff können Sie selbstständig weitere Benutzer für Ihre Kollegen und Kolleginnen anlegen. Im Menü "Benutzer" können Sie selbst alle Benutzer und ihre Daten verwalten.

Wie kann ich eine Firmenadresse/Lieferadresse hinzufügen oder ändern?

Senden Sie uns hierfür eine Nachricht über das Online-Portal oder auf technik.at@airliquide.com. Nach Prüfung der Daten erhalten Sie eine Bestätigung über die Erstellung oder Änderung der jeweiligen Anschrift.

Wie kann ich eine andere Lieferadresse für die Bestellung auswählen?

Wenn Sie eine Bestellung platzieren, können Sie im Feld "Bestellung für" Ihre passende Lieferadresse für die jeweilige Bestellung auswählen

Wie kann ich zwischen verschiedenen Kundennummern wechseln?

Wenn Sie eine Bestellung platzieren, können Sie im Feld "Bestellung für" Ihre passende Kundennummer für die jeweilige Bestellung auswählen

Ich habe zwei Kundenkonten. Kann ich sie zu einem Konto zusammenführen?

Ja. Senden Sie uns hierfür eine Nachricht über das Online-Portal oder kontaktieren Sie gerne unser Customer Service Center unter technik.at@airliquide.com. Bitte geben Sie Ihre beide Kundennummer sowie Ihren Username für das myGAS Portal bekannt. Nach Prüfung der Daten erhalten Sie eine Bestätigung über die Aktualisierung Ihres Zugangs.

Wie kann ich das Leergut bekannt geben, das ich retournieren möchte?

Wenn Sie eine Bestellung platzieren, finden Sie neben dem Feld der bestellten Vollflaschen ein Feld zur Menge des Leerguts, das Sie retournieren möchten. Ihr Eingaben werden für die Lieferung und Abholung berücksichtigt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Auf der Anmeldeseite des Online-Portals können Sie über «Passwort vergessen?» ein neues Passwort für Ihre E-Mail Adresse anfordern. Falls Sie sich mit den falschen Login-Daten anmelden, erhalten Sie ebenfalls einen Hinweis, wie Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Mein neues Passwort wir nicht akzeptiert. Was soll ich tun?

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben. Das Portal akzeptiert keine "%" und "_" Sonderzeichen im Passwort. Bitte geben Sie ein anderes Passwort ein

Ich habe Probleme mit dem Laden der Seite, nachdem ich mich eingeloggt habe

Das System unterstützt nicht alle Browser Versionen. Bitte nutzen Sie den Chrome-Browser sowie wird ein Inkognito-Modus für das Tool empfohlen

Gibt es eine schnelle Bestellmöglichkeit, wenn ich regelmäßig die gleichen Produkte bestelle?

Sie können jede Bestellung als Vorlage speichern und diese Bestellung aus den vorgefertigten Vorlagen platzieren

Wie kann ich eine ganz neue Artikel bestellen?

In der Navigationsleiste rechts finden Sie einen Reiter "Bestellung neues Produkt". Bitte nutzen Sie das Formular um eine Anfrage zum neuen Produkt zu platzieren